Politique de confidentialité AKEO

Dans le cadre de ses missions, de sa communication, de ses événements et de sa politique de gestion de la relation clients, AKEO, enseigne commerciale de la société NOAO SA, est susceptible de collecter et de traiter des données à caractère personnel vous concernant.

Notre prise en charge des données personnelles, collectées dans le cadre des activités décrites ci-dessus, respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».

De même, dans le respect des préconisations du RGPD, AKEO a désigné un délégué à la protection des données joignable à l’adresse suivante : [email protected]

1/ Les engagements AKEO pour la protection de vos données personnelles

La CNIL définit une « donnée personnelle » comme étant « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ».

AKEO est attentive au respect des règles de protection de la vie privée de ses clients, des prospects et des visiteurs de son site Internet. De ce fait, AKEO s’engage à respecter les principes suivants :

• Licéité, loyauté, transparence : vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente.
• Limitation des finalités : vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
• Conservation des données : vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
• Exactitude : vos données personnelles sont exactes et tenues à jour. Des mesures sont prises pour que les données inexactes, au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées au plus vite.

2/ Les données collectées par AKEO

• Données collectées par notre formulaire de demande de renseignements télécom sur notre site internet accessible à partir de l’url : https://www.akeotelecom.com/le-service-akeo/poser-une-question (exemple votre nom, votre adresse email…)
• Données collectées d’après votre consentement par les cookies et autres outils de session : par exemple votre adresse IP, identifiants de connexion, les pages consultées sur notre site etc…
• Données collectées lors de votre demande pour devenir client sur notre site internet accessible à partir de l’url https://contact.akeo.fr/devenir-client
• Données collectées lors de votre sollicitation pour devenir conseiller sur notre site internet accessible à partir de l’url https://contact.akeo.fr/devenir-conseiller
• Données collectées lors de votre sollicitation pour souscrire à une offre télécom sur notre site internet accessible à partir de l’url https://contact.akeo.fr/devenir-client
• Données collectées pour créer votre compte client en ligne à partir de l’url https://contact.akeo.fr/creation-compte-client

3/ Quelles catégories de données collecte AKEO ?

Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :

• Etat-civil, identité et données d’identification (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, etc.)
• Données de connexion (adresse IP, identifiant de connexion etc.).

4/ Utilisation de vos données personnelles par AKEO

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les informations ou les services que vous nous avez demandés (notamment via les formulaires mentionnés ci-dessus) :

• Fournir des services en ligne, tels que la gestion des comptes clients, la gestion des commandes.
• Gérer les relations clients : répondre aux demandes de renseignements, gérer les réclamations, collecter les retours clients/conseillers, informer les conseillers des nouveaux produits, offres et services, envoyer des offres promotionnelles.
• Recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre site, nos produits et nos services, réaliser des analyses (notamment par le biais des cookies).

Les données à caractère personnel collectées en ligne peuvent être partagées avec AKEO (enseigne commerciale de la société NOAO SA), AKEO Télécom (enseigne commerciale de la société CAT SA), AKEO Outre-mer (enseigne commerciale de la société AKEO Outre Mer SARL), les conseillers du réseau AKEO concernés par l’exécution de vos commandes et nos prestataires de services tiers comme la livraison.

5/ Quelles sont les catégories de destinataires de données ?

Les données que vous nous confiez dans le cadre d’une demande de renseignements, d’une demande commerciale, d’une navigation sur nos sites internet peuvent être amenées à être utilisées selon leur nature et leur finalité par :

• L’équipe de Direction AKEO ;
• Les services marketing et communication AKEO ;
• Le service informatique AKEO ;
• Le service gestion commerciale AKEO ;
• Le service client AKEO Télécom ;
• Le service comptabilité AKEO ;
• Les services logistique, qualité et réglementaire AKEO ;
• Les prestataires/ sous-traitants extérieurs ayant un intérêt d’accès aux données d’identification comme les sociétés de livraison.

6/ Durée de conservation de vos données personnelles

AKEO s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ainsi qu’aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur.

7/ Vos droits dans le cadre du traitement de vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ne résultant pas d’un contrat à obligations en adressant votre demande à [email protected] ou par courrier à : AKEO (Protection des données) - 66 grande rue – 27940 Port-Mort.

A cet égard, veuillez noter que l’absence de tout ou partie de certaines informations indispensables au traitement de votre demande pourra rendre impossible le traitement de cette dernière. Les informations considérées indispensables vous seront précisées lors de la collecte de vos données.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit de suppression par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée ci-dessus, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

Vous disposez également d’un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles et notamment du RGPD.

8/ Non transfert de vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Les données que vous nous confiez dans le cadre d’une demande de contact ou d’une demande commerciale sont hébergées sur des serveurs en France, en Normandie. SERINYA TELECOM http://www.serinyatelecom.fr/.

9/ Modification de la politique de protection des données personnelles

AKEO peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité. Celle qui vous sera applicable sera celle en vigueur au moment de l'exercice de tout droit rattaché à vos données personnelles. Il est de votre devoir de vérifier la politique de confidentialité en vigueur au jour de l'exercice de vos droits.

10/ Déclaration des cookies

Lors de votre consultation, des informations relatives à la navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés "Cookies", installés sur votre navigateur. Certains cookies sont indispensables à l´utilisation du site, d'autres permettent d'optimiser son utilisation.

Notez d’une part que vous pouvez à tout moment supprimer les cookies stockés par votre navigateur en supprimant les cookies dans les paramètres de l’historique de ce dernier.

La loi stipule que nous ne pouvons stocker des cookies sur votre appareil que s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre permission.

D’autre part, vous pouvez, à tout moment, modifier ou retirer votre consentement relatif aux cookies sur notre site web.

Votre consentement s'applique aux domaines suivants : akeo.fr, contact.akeo.fr

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Déclaration relative aux cookies

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